Bizi takip edin!

Facebook Twitter
Sepetiniz Sepetiniz
henüz boş
Hoş geldiniz | Giriş | Sipariş Takibi | Yeni Üye | Yardım


 Naturey.com > Yardım

Üyelik

- Üye olmak için
- Üyelik bilgilerim
- Şifre değiştirme
- Şifremi unuttum
- e-posta adresi değiştirme
- Adres defterim
- "Bana Özel" sayfa
- Naturey Bülten
- Yorum yaz
- Tavsiye et
- Gizlilik & Güvenlik

Alışveriş

- Alışveriş Sepetim
- Sepetime ürün eklemek için
- Sepetimden ürün silmek için
- Sipariş vermek için
- Daha Sonra Almayı Düşündüğüm Ürünler
- Kredi kartı güvenliği
- Ödeme seçenekleri
- Güvenlik & Gizlilik
- Fatura bilgileri
- Teslimat & Kargo
- Siparişlerim & Sipariş takibi
- Sipariş iptali
- Satış sözleşmesi
- Garanti
- Ürün iadesi
- Türkiye dışından sipariş

Destek / İletişim

- Destek / İletişim
Ürün & Hizmet Arama

- Aradığım ürün ve hizmeti nasıl bulabilirim?
- Tavsiye et



Üyelik


> Üye olmak için

Bize katılmak istiyorsanız;
1. www.naturey.com anasayfasında siz de katılın linkini tıklayın
2. Katılım bilgilerini doldurup kaydet butonunu tıklayın


> Üyelik bilgilerim

Üyelik bilgilerinizde dilediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz.
1. Naturey.com anasayfasında "giriş yapın" linkini veya "kişiselleştir" butonunu tıklayın.
2. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
3. Üyelik bilgilerim linkini tıklayın, istediğiniz değişikliği gerçekleştirin ve "kaydet" butonunu tıklayın



> Şifre değiştirme

Üyelik şifrenizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek için:
1. Naturey.com anasayfasında "giriş yapın" linkini veya "kişiselleştir" butonunu tıklayın.
2. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
3. Üyelik bilgilerim linkini tıklayın.
4. Şifre bölümüne kullanmak istediğiniz yeni şifrenizi girin. Yeni şifrenizi tekrar girin ve "kaydet" butonunu tıklayın. Şifrenizi oluştururken büyük veya küçük harf veya rakam kullanabilirsiniz. Türkçe karakter kullanmayın. Şifreniz en az 4 karakterden oluşmalıdır.



> Şifremi unuttum

1. Naturey.com anasayfasında "giriş yapın" linkini veya "kişiselleştir" butonunu tıklayarak "üye girişi" sayfasına ulaşın.
2. "Üye girişi" sayfasında "şifremi unuttum" linkini tıklayın.
3. Naturey.com yeni bir şifre oluşturabilmeniz için e-posta ile size bir link gönderir. Bu linki tıklayarak ulaşacağınız sayfada yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.



> e-posta adresi değiştirme

1. Naturey.com anasayfasında "giriş yapın" linkini veya "kişiselleştir" butonunu tıklayın.
2. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
3. "Üyelik bilgilerim" linkini tıklayın ve e-posta adresinizin yer aldığı bölüme yeni e-posta adresinizi girin ve "kaydet" butonunu tıklayın.



> Adres defterim

- Her siparişinizde yeniden adres girişi yapmanız gerekmiyor. Adres bilgilerinizi bir defa kaydediyorsunuz, sonraki alışverişlerinizde size tekrar adresinizi sormuyoruz. Bilgilerinizi güvenli bir şekilde sistemimizde saklıyoruz.

- Dilerseniz 5 farklı adres oluşturabilirsiniz.

- Bu adresleri sipariş sırasında "Fatura adresi" veya "Teslimat adresi" olarak seçebilirsiniz.

- Adres defterinizdeki bilgileri istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bilgilerinizi; sipariş verirken göreceğiniz Adres Bilgileri bölümü veya Üyelik Bilgilerim bölümünde yer alan Adres Defterim linki üzerinden değiştirebilirsiniz.

Adres defterinize ulaşmak, yeni adres girmek, istediğiniz değişiklikleri gerçekleştirmek için:
1. Naturey.com anasayfasında "giriş yapın" linkini veya "kişiselleştir" butonunu tıklayın.
2. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
3. "Üyelik bilgilerim" linkini tıklayın.
4. "Adres defterim" linki tıklayın. İstediğiniz değişikliği gerçekleştirin ve "kaydet" butonunu tıklayın.



> "Bana Özel" sayfa

- Sepetim: İlginizi çeken ürünleri "Sepetim"de saklayabilirsiniz.

- NatuReyonlarım: İlgilendiğiniz reyonları kaydedebilirsiniz. Böylece sitemize giriş yaptığınızda, ilginizi çeken reyonlardaki yenilikleri ve kampanyaları "size özel" ana sayfanızda görebilirsiniz. "Size özel" reyonlara yeni ürünler eklendiğinde ya da bu reyonlarda kampanyalar olduğunda haberdar olabilirsiniz.

- Siparişlerim: Tüm siparişlerinizi ve sipariş bilgilerinizi bu bölümde takip edebilirsiniz.

- Üyelik Bilgilerim: Üyelik bilgilerinizi istediğiniz zaman bu bölümü kullanarak değiştirebilirsiniz.

- Yorumlarım: Ürün ve hizmetlere yönelik yorumlarınızı yazarak bilgi, fikir, görüş ve önerilerini paylaşabilirsiniz.

- Adres Defterim: Her siparişinizde yeniden adres girişi yapmanız gerekmiyor. Adres bilgilerinizi bir defa kaydediyorsunuz, sonraki alışverişlerinizde size tekrar adresinizi sormuyoruz.



> Naturey Bülten

- e-posta adresinize gönderdiğimiz Naturey Bülten ile, yenilikler ve özel hizmetlerimizi sizlerle paylaşıyoruz.

Naturey Bülten'de neler var?

- Ekolojik, organik, doğal yeni ürün ve hizmetler.
- Yararlı bilgiler.
- Üyelere özel sürprizler, kampanyalar, indirimler.
- Özel indirimde olan fırsat ürünler.
- Doğasever etkinlikler.
- İlgilendiğim konularda bana özel teklifler ve duyurular.

Naturey Bülten'e nasıl üye olabilirim?

- Kayıtlı üyemiz iseniz;
1. Naturey.com anasayfasında "giriş yapın" linkini veya "kişiselleştir" butonunu tıklayın.
2. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
3. Üyelik bilgilerim linkini tıklayın.
4. "Naturey Bülten'i izlemek istiyorum" bölümü işaretleyin.

- Kayıtlı üyemiz değilseniz;
1. Naturey.com anasayfasında bize katılın linki tıklayın
2. Katılım bilgilerini doldurup "kaydet" butonunu tıklayın
2. Üyelik bilgilerinizi kaydederken "Naturey Bülten'i izlemek istiyorum" bölümünü işaretleyin.



> Yorum yaz

Üyelerimiz ürün ve hizmetlere yönelik yorumlarını yazarak bilgi, fikir, görüş ve önerilerini paylaşabilir.

1. Ürün ayrıntılı bilgi sayfasındaki "yorum yaz" butonunu tıklayın.
2. e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yapın.
3. Ürünle ilgili yorumunuzu yazın. Dilerseniz ürüne 1-5 yıldız arası puan da verebilirsiniz.
4. Yorumunuz Naturey.com tarafından onaylanınca, sitemizde yayınlanmaya başlar.

Yorumların yayınlanması için;
- Genel ahlak ve hukuk kurallarına uygun olması,
- Diğer üyeleri taciz ve tehdit edici olmaması,
- Bir ürün veya hizmeti tanıtıcı reklam niteliğinde olmaması,
- Kişi ya da kurumların ismini lekeleyici bilgiler içermemesi,
gerekir. Bu gibi durumlarda ortaya çıkabilecek bütün hukuki ve cezai sorumluluk yorum yapan kişinin kendisine aittir, Naturey'in herhangi bir sorumluğu bulunmamaktadır.



> Tavsiye et

Naturey.com'dan satın alıp kullandığınız ve memnun kaldığınız veya Naturey.com'da incelediğiniz ürünleri, ilgileneceğini düşündüğünüz arkadaşlarınıza tavsiye edebilirsiniz.

1. Ürün ayrıntılı bilgi sayfasında "tavsiye et" butonunu tıklayın.
2. Adınızı, soyadınızı ve e-posta adresinizi yazın.
3. Bir defada 3 arkadaşınıza tavsiyede bulunabilirsiniz. Arkadaşlarınızın adını, soyadını ve e-posta adresini yazın. Arkadaşlarınızın kişisel bilgileri Güvenlik & Gizlilik ilkeleri kapsamındadır.
4. Göndermek istediğiniz mesajı yazın ve "tavsiye et" butonunu tıklayın.



> Güvenlik & Gizlilik

Üye bilgileri

- Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere, e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaparak sadece siz ulaşabilirsiniz. Dilerseniz bilgilerinizi "üyelik bilgilerim" bölümünden değiştirebilirsiniz.

- Kişisel iletişim bilgileriniz (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) üçüncü şahıs ve kuruluşlarla ticari amaçla paylaşılmaz. Yasal yükümlülükler gereği yetkili kurumlar / makamlar / mahkemeler istediğinde bilgileriniz iletilir. Haber, duyuru, yenilik, indirim, kampanya ve promosyon duyuruları e-posta adresinize isteğiniz kapsamında ve onayınız alınarak gönderilir.

- Naturey.com'da Cookie kullanılır. İsteklerinize yönelik ve ilgilendiğiniz alanlarda içerik ve bilgi hizmeti sunmak, tekrar tekrar şifre girmemeniz için şifrenizi saklı tutmak, alışveriş sepetinizi kayıtlı tutmak ve aynı reklamların ardı ardına görülmesini engellemek için Cookie'lerden yararlanılır.

- Naturey.com internet sitesinde başka sitelere link-bağlantı verilmektedir. Naturey.com, link-bağlantı kurulan bu sitelerin güvenlik & gizlilik ilkeleri ve içeriklerinden sorumlu değildir.

Kredi kartı bilgileri

- Kredi kartı ile sipariş verdiğinizde; kartınızın bağlı olduğu banka ile Naturey.com sistemi otomatik olarak bağlantı kurar.

- Kredi kart bilgileriniz Naturey.com sitesinde kayıtlı tutulmamaktadır. Bilgiler 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileriniz sitemizde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirilmesi mümkün değildir.

- Kart bilgileriniz banka tarafından onaylandıktan sonra, siparişiniz de onaylanmış olur. Sipariş ettiğiniz ürünler bu onay sürecinden sonra, adresinize gönderilmek üzere kargo firmasına verilir.




Alışveriş


> Alışveriş Sepetim

Naturey.com'da ilginizi çeken ürünleri "Alışveriş Sepetim"de saklayabilirsiniz.

1. Ziyaretiniz sırasında satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.

2. Sonraki ziyaretlerinizde satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz

3. İlginizi çeken bir ürünü daha sonraki ziyaretlerinizde ayrıntılı olarak incelemek için sepetinize ekleyebilirsiniz.

Alışveriş Sepetim size özel, sizin oluşturduğunuz ve e-posta adresiniz ve şiferinizi girerek sadece sizin inceleyebileceğiniz bir sayfada saklanır.



> Sepetime ürün eklemek için

1. Ürünleri incelerken, istediğiniz ürünle ilgili "sepete ekle" linkini / butonunu tıklayın.
2. Ekleme yaptığınızda, sayfanın sağ bölümünde sepetinizdeki ürün sayısının arttığını görebilirsiniz.
3. "Sepeti gör" linkini tıklayarak, sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri inceleyebilirsiniz.
4. "Kasaya git" linkini tıklayarak, dilerseniz alışverişinizi tamamlayabilir, sepetinizdeki ürünleri satın alabilirsiniz.

- Naturey.com üyesi iseniz, sepetinizde bulunan ürün listesi sonraki ziyaretleriniz için saklanır.

Sepetinize eklediğiniz ürünlerin saklanmasını istiyorsanız; e-posta ve şifreniz ile giriş yapmanız yeterli olacak.

Naturey.com'da gezmeye başladığınızda e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaparsanız, size özel sunduğumuz hizmetlerden daha kolay yararlanabilirsiniz.

- Naturey.com üyesi değilseniz, sepetinize eklediğiniz ürün listesi, sitemizden çıktığınızda silinir. Listenizin saklanmasını istiyorsanız, Naturey.com üyesi olmanız yeterli. Üye olmak için tıklayın.



> Sepetimden ürün silmek için

Listeden silmek istediğiniz ürünün "Adet" bölümündeki rakamı silin ve "Sepeti Güncelle" butonuna tıklayın



> Sipariş vermek için

- e-posta ve şifreniz ile giriş yapmayı unutmayın.

- Bana Özel bölümünde "Alışveriş Sepetim" ya da bu bölümünün altında yer alan "sepeti gör" linklerinden birini tıklayın.

- Daha sonra almayı düşündüğünüz ürünleri "daha sonra al" linkini tıklayarak, "Daha sonra almayı düşünüyorum" listesine ekleyebilirsiniz.

- "Kasaya git (Alışverişi tamamla)" butonunu tıklayın.

- Satın alacağınız ürün bilgilerini ve kargo bedelini kontrol edin.

- Fatura bilgilerinizi kontrol edin, gerekiyorsa değişiklik yapın.

- Siparişinizi tamamlamak için "Siparişimi Onaylıyorum" butonunu tıklayın.



> Daha Sonra Almayı Düşündüğüm Ürünler

- Sepetinize eklediğiniz ancak o alışverişiniz sırasında almak istemediğiniz, daha sonraki alışverişlerinizde almak istediğiniz ürünleri saklayabilirsiniz. Bunun için; listedeki ürünün bulunduğu satırdaki "daha sonra al" linkini tıklamanız yeterli.

- "Daha Sonra Almayı Düşünüyorum" listenizdeki ürünleri tekrar sepetinize ekleyebilirsiniz. Bunun için; listedeki ürünün bulunduğu satırdaki "sepete ekle" linkini tıklamanız yeterli.



> Kredi Kartı Güvenliği

- Kredi kartı ile sipariş verdiğinizde; kartınızın bağlı olduğu banka ile Naturey.com sistemi otomatik olarak bağlantı kurar.

- Kredi kart bilgileriniz Naturey.com sitesinde kayıtlı tutulmamaktadır. Bilgiler 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileriniz sitemizde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirilmesi mümkün değildir.

- Kart bilgileriniz banka tarafından onaylandıktan sonra, siparişiniz de onaylanmış olur. Sipariş ettiğiniz ürünler bu onay sürecinden sonra, adresinize gönderilmek üzere kargo firmasına verilir.



> Ödeme Seçenekleri

  1. Kredi Kartı

  2. Naturey.com'da alışveriş yaparken isterseniz kredi kartı (Visa, Mastercard) ile ödeme yapabilirsiniz.

  3. Banka havalesi / EFT

  4. Garanti Bankası Çağlayan Şubesi
    Naturey Doğal Ürünler ve Danışmanlık San. ve Tic. Ltd. Şti.
    Hesap no: 403-6297803
    IBAN: TR10 0006 2000 4030 0006 2978 03
5 iş günü içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılacaktır.

- Naturey.com'da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına, o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.



> Güvenlik & Gizlilik

Üye bilgileri

- Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere, e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yaparak sadece siz ulaşabilirsiniz. Dilerseniz bilgilerinizi "üyelik bilgilerim" bölümünden değiştirebilirsiniz.

- Kişisel iletişim bilgileriniz (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) üçüncü şahıs ve kuruluşlarla ticari amaçla paylaşılmaz. Yasal yükümlülükler gereği yetkili kurumlar / makamlar / mahkemeler istediğinde bilgileriniz iletilir. Haber, duyuru, yenilik, indirim, kampanya ve promosyon duyuruları e-posta adresinize isteğiniz kapsamında ve onayınız alınarak gönderilir.

- Naturey.com'da Cookie kullanılır. İsteklerinize yönelik ve ilgilendiğiniz alanlarda içerik ve bilgi hizmeti sunmak, tekrar tekrar şifre girmemeniz için şifrenizi saklı tutmak, alışveriş sepetinizi kayıtlı tutmak ve aynı reklamların ardı ardına görülmesini engellemek için Cookie'lerden yararlanılır.

- Naturey.com internet sitesinde başka sitelere link-bağlantı verilmektedir. Naturey.com, link-bağlantı kurulan bu sitelerin güvenlik & gizlilik ilkeleri ve içeriklerinden sorumlu değildir.

Kredi kartı bilgileri

- Kredi kartı ile sipariş verdiğinizde; Garanti Bankası güvenli sunucuları ile Naturey.com sistemi otomatik olarak bağlantı kurar.

- Kredi kart bilgileriniz Naturey.com sitesinde kayıtlı tutulmamaktadır. Bilgiler 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileriniz sitemizde kayıtlı tutulmadığından, bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirmesi mümkün değildir.

- Kart bilgileriniz banka tarafından onaylandıktan sonra, siparişiniz de onaylanmış olur. Sipariş ettiğiniz ürünler bu onay sürecinden sonra, adresinize gönderilmek üzere kargo firmasına verilir.

- Kredi kartı kullanmak istememeniz halinde Naturey.com'da havale ile de sipariş verebilir ve havale ile verdiğiniz siparişlerde anında %3 indirim kazanırsınız.



> Fatura bilgileri

- Dilerseniz; siparişiniz sırasında "fatura" ve "teslimat" için 2 farklı adres belirleyebilirsiniz. Özellikle hediye göndermek istediğiniz zaman, bu uygulama yararlı olacaktır.

- Ürünlerin KDV dahil fiyatları ürün bilgi sayfalarında belirtilmiştir.

- Faturanız verdiğiniz bilgilere göre düzenlenip "fatura" adresi olarak belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

- Naturey tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir.

- Fatura alışveriş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenir. Eğer vergi numaranız varsa ve faturanızın şirketiniz adına düzenlenmesini istiyorsanız, vergi dairesi, vergi numarası bilgilerinizi mutlaka giriniz.



> Teslimat & Kargo

- Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinizin onayı alındıktan sonra, siparişiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiği zaman, Naturey e-posta göndererek sizi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-posta'da belirtilir.

- Kargo bedeli siparişiniz sırasında hesaplanır ve ödeyeceğiniz tutara eklenir.

- Dilerseniz; siparişiniz sırasında "fatura" ve "teslimat" için 2 farklı adres belirleyebilirsiniz. Bu uygulama, özellikle hediye göndermek istediğiniz zaman yararlı olabilir.

* Teslimat süresi: Kargo firması İstanbul içinde en geç 2 işgünü, İstanbul dışında ise en geç 4 işgünü içinde ürünlerinizi adresinize ulaştıracaktır.

* Teslimat yapılacak kişi: Teslimat, adresinizde size, siparişte belirttiğiniz kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile birinci dereceden yakınınıza yapılır.

* Hasarlı paket: Teslim alırken paketi kontrol edin, hasar olduğunu görürseniz, paketi kabul etmeyin ve lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı (212) 572 75 45 numaralı faks numarasından Naturey.com'a gönderin ve İletişim linkini tıklayarak hasarla ilgili bir mesaj gönderin. Naturey.com kargo firması ile görüşerek, paketin hasarsız olarak size tekrar gönderilmesini sağlayacaktır.

* Stokta olmayan ürünler: Naturey.com, site içindeki ürünlerin tedarikçi firmadaki stok durumlarını güncellemektedir. Ancak bazı durumlarda tedarikçi firmanın stoklarında bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları sözkonusu olabilir. Bu durumda; Naturey.com sizi e-posta ile bilgilendirecektir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

* Hatalı ve eksik teslimat: Bu durumda (212) 572 75 55 numaralı telefondan veya İletişim linkini tıklayarak bize ulaşın. Hatalı veya eksik gönderilen ürün (tedarikçi stoklarında bulunmama hali dışında) adresinize teslim edilir ve kargo bedeli Naturey.com tarafından karşılanır.

* İade ve değiştirme: Bu durumda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.



> Siparişlerim & Sipariş Takibi

Siparişlerinizi nasıl takip edebilirsiniz?

1. e-posta adresinizden: Sipariş bilgilerini size e-posta ile gönderiyoruz.

2. Siparişlerim: Naturey.com anasayfasında "giriş yapın" linkini veya "kişiselleştir" butonunu tıklayın. e-posta adresiniz ve şifreniz ile "size özel" sayfaya giriş yapın. "Siparişlerim" bölümünü tıklayarak, siparişinizin hangi aşamada olduğunu takip edebilirsiniz.



> Sipariş iptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilirsiniz. (212) 572 75 55 numaralı telefonu arayarak ya da İletişim linkini tıklayarak bir mesaj ile siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz gerekir.



> Satış sözleşmesi

Bu Satış Sözleşmesi; Naturey Doğal Ürünler ve Danışmanlık San. ve Tic. Ltd Şti.'nin yayınladığı www.naturey.com internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlere yönelik hazırlanmıştır. Naturey.com üzerinden alışveriş yapan tüketiciler, bu sözleşme maddelerini kabul etmiş sayılır.
  1. Naturey.com'dan kredi kartı (Visa, Mastercard) veya banka havalesi ile alışveriş yapılabilir.
  2. Kredi kartından ödeme alındığı an veya banka havalesi Naturey.com hesabına ulaştığı an sipariş geçerli sayılır. Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinin onayı alındıktan sonra, sipariş kargo firmasına teslim edilir. Sipariş kargoya verildiği zaman, Naturey e-posta göndererek tüketiciyi haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-posta'da belirtilir.
  3. Kredi kartı ile sipariş verildiğinde; kartın bağlı olduğu banka ile Naturey.com sistemi otomatik olarak bağlantı kurar. Kredi kart bilgileri Naturey.com sitesinde kayıtlı tutulmamaktadır. Bilgiler 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır. Kredi kart bilgileri Naturey.com web sitesinde kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirmesi mümkün değildir.
  4. Kargo bedeli sipariş sırasında hesaplanır ve ödenecek tutara eklenir.
  5. 5 iş günü içinde hesaba yansımayan banka havalesi ile yapılan siparişleri geçersiz sayılır.
  6. Naturey.com'da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına, o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.
  7. Teslimat, tüketicinin adresinde tüketiciye, siparişte belirtilen kişiye ya da kimlik bilgisi kontrolü ile tüketicinin birinci dereceden yakınına yapılır.
  8. Paket teslim alınırken kontrol edildiğinde, hasar olduğu görülürse, paket kabul edilmeyip kargo görevlisine tutanak tutturulur. Tutanak (212) 572 75 45 numaralı faks numarasından Naturey.com'a gönderilir ve İletişim linkini tıklanarak hasarla ilgili bir mesaj gönderilir. Naturey.com kargo firması ile görüşerek, paketin hasarsız olarak tüketiciye tekrar gönderilmesini sağlar.
  9. Naturey.com, site içindeki ürünlerin tedarikçi firmadaki stok durumlarını güncellemektedir. Ancak bazı durumlarda tedarikçi firmanın stoklarında bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları sözkonusu olabilir. Bu durumda; Naturey.com tüketiciyi e-posta ile bilgilendirir. Stokta bulunmayan ürünün bedeli tüketicinin kredi kartına iade edilir.
  10. Hatalı veya eksik teslimat durumunda (212) 572 75 55 numaralı telefondan veya İletişim linki aracılığıyla Naturey.com'a bilgi verilir. Hatalı veya eksik gönderilen ürün (tedarikçi stoklarında bulunmama hali dışında) tüketici adresine teslim edilir. Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde geri gönderilen ürünlerin kargo bedeli Naturey.com tarafından karşılanır. 7 günü geçen süre söz konusu olduğunda kargo bedelini tüketici karşılar.
  11. Tüketici siparişini, kargoya verilmeden önceki aşamada iptal edebilir. (212) 572 75 55 numaralı telefonu arayarak ya da İletişim linkini tıklayarak bir mesaj ile sipariş iptal edilebilir. İptal talebinde tüketicinin sipariş numarası belirtmesi gerekir.
  12. Naturey.com'da satışa sunulan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
  13. Tüketici satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir. İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir. Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün tüketiciye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez. Tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz. Ürün iadesi için; tüketici İletişim linki aracılığıyla mesaj göndererek ve (212) 572 75 55 numaralı telefondan Naturey.com'u arayarak bilgi verir. Ürünü iade edilirken, faturası ile birlikte geri gönderilmesi gerekir. İade durumunda kargo bedeli ürünü satın alan tarafından karşılanır.
  14. Yazım ve teknik nedenlerden kaynaklanan ürün bilgisi ve fiyat bilgisi hatalarından Naturey.com sorumlu değildir.
  15. Ürün açıklamaları sadece bilgilendirmek amacıyla verilmiştir. Ürünler ilaç değildir, tıp ve sağlık profesyonellerinin tavsiye ettiği ilaçlar ile eşdeğer değildir. Ürün bilgileri ambalajlardaki açıklamalardan ve üreticilerin tanıtım broşürlerinden alınmıştır. Üreticilerin ürünleri hakkında verdiği bilgilerden ve yazım hatalarından kaynaklanan sorunlardan ve şikayetlerden Naturey.com sorumlu değildir. Ürünlerin kullanımı ve sağlık sorunlarınız için öncelikle bir sağlık uzmanına, hekime, eczacıya danışınız.



> Garanti

Naturey.com'da satışa sunulan tüm ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.



> Ürün iadesi

- İstediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 işgünü içinde iade edebilirsiniz.

- İade ettiğiniz ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir.

- Ürün iadesi için; İletişim linkini tıklayarak mesaj gönderebilir veya (212) 572 75 55 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

- Ürünü iade ederken, faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekir.

- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez.

- İade durumunda kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.



> Türkiye dışından sipariş

Ne yazık ki, henüz Türkiye dışına gönderim yapamıyoruz. Ancak Türkiye dışından, Türkiye içi teslimat için sipariş verebilirsiniz.




Destek / İletişim


Telefon : Sorularınız, görüşleriniz, öneri ve yorumlarını için haftaiçi her gün saat 9.00-18.00 arası (212) 572 75 55 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

e-posta : İletişim formu için tıklayın.

Naturey Doğal Ürünler ve Danışmanlık, San. ve Tic. Ltd. Şti.
Kartaltepe Mah. Necmettin Sadak Sok. No:5/2 34144 Bakırköy / İstanbul
Tel: +90 212 572 75 55 (pbx)
Faks: +90 212 572 75 45




Ürün & Hizmet Arama


> Aradığım ürün ve hizmeti nasıl bulabilirim?

1. Reyonlarda arama yapabilirim.

- GIDA,
- BAKIM & SAÐLIK
- YAYIN
- BEBEK & ÇOCUK

reyonlarını inceleyebilirsiniz.

2. Hızlı arama yapabilirim.

Sitemizde sol üst bölümde yer alan "Hızlı arama" bölümünde, aradığınız ürünle ilgili anahtar sözcüğü yazacağınız bir giriş kutusu ve hemen yanında reyon seçenekleri bulunuyor.

- İstediğiniz sözcüğü yazarak ve reyon seçerek Naturey.com'da satışa sunulan tüm ürünler arasından arama yapabilirsiniz.

- Arama yaparken tüm reyonları seçerseniz, aradığınız sözcük ile bağlantılı olan tüm reyonlardaki ürünler reyonlarına göre listelenir.

- Naturey aramalarında büyük-küçük harf farkı yoktur.

- Naturey web sitesindeki aramalarınızda tüm Türkçe harfleri kullanabilirsiniz.

- Birden fazla sözcük kullanırsanız, sonuç sayfasında bu sözcüklerin içinde geçtiği tüm ürünler listelenir.

- Arama kriteri olan sözcükleriniz ürünlerin ismi, açıklaması, içindekiler, yararları vb. tüm detaylarında aranır.

3. Organik sertifikalı ürünleri inceleyebilirim.

Reyon listesinde "Organik Sertifikalı Ürünler" linkine tıklayarak bu ürünleri inceleyebilirsiniz.

4. Fırsat reyonunu inceleyebilirim.

Fırsat reyonunda, özel avantajlar sunan ürünleri inceleyebilirsiniz.

5. Fiyata göre sıralama yapabilirim.

Reyonlarda arama yaparken, dilerseniz ürünleri fiyatlarına göre sıralayabilirsiniz.

6. Popüler aramaları inceleyebilirsiniz.

Naturey.com ziyaretçilerinin ve üyelerinin en çok arama yaptığı anahtar sözcükleri, web sitemizin sol üstünde yer alan "Popüler aramalar" bölümünde meraklıları için listeliyoruz. Dilerseniz bu listeden seçtiğiniz kelimelere tıklayarak arama yapabilirsiniz.


> Tavsiye et

Naturey.com'dan satın alıp kullandığınız ve memnun kaldığınız veya Naturey.com'da incelediğiniz ürünleri, ilgileneceğini düşündüğünüz arkadaşlarınıza tavsiye edebilirsiniz.

1. Ürün ayrıntılı bilgi sayfasında "tavsiye et" butonunu tıklayın.
2. Adınızı, soyadınızı ve e-posta adresinizi yazın.
3. Bir defada 3 arkadaşınıza tavsiyede bulunabilirsiniz. Arkadaşlarınızın adını, soyadını ve e-posta adresini yazın. Arkadaşlarınızın kişisel bilgileri Güvenlik & Gizlilik ilkeleri kapsamındadır.
4. Göndermek istediğiniz mesajı yazın ve "tavsiye et" butonunu tıklayın.




Ödeme Seçenekleri
  • Kredi Kartı
    Güvenli ödeme sistemi
    Peşin fiyatına 6 taksit imkanı (*)
    2-12 taksit seçenekleri (*)

  • Havale
    %3 indirim

  • Kapıda Ödeme
    4,80 TL hizmet bedeli ile
(*): Garanti Bonus, Garanti Flexi, Denizbank Bonus, TEB Bonus kredi kartları için

ÇOK SATANLAR
1 Deonat Doğal Roll-on Seti
2 Logona Günlük Bakım Serisi - Naneli Diş Macunu
3 Organyc Hijyenik Gündüz Ped
4 Sonett Bulaşık Makinası Yıkama Tozu (Dishwasher Detergent)
5 Logona Çilekli Çocuk Diş Macunu

YENİLER
1 SANTE Family Saç Durulama Kremi Organik Mango ve Aloe Özlü
2 ECO Cosmetics Organik Sertifikalı Spf 15 Mineral Güneş Koruyuculu Gündüz Nemlendiricisi
3 ECO Cosmetics Organik Sertifikalı Bebek Saç ve Vücut Şampuanı
4 Bora Life Kantaron Yağı
5 Iva Natura Beyaz Karşıtı Siyah Şampuan







Buğday Derneği üyelerine %5 indirim.
Detaylı bilgi için tıklayın.

> Sana Özel Olsun!
Öncelikli görmek istediğin reyonları seç, kendine özel Naturey'in olsun...


Naturey Bülten
Haber, duyuru, indirim ve kampanyalardan herkesten önce haberdar olmak için üye olun!
E-posta Adresi


Naturey Bülten arşivi için tıklayın.

REHBER
> Yulaf ve Yulafın Faydaları
> Organik Ekolojik Ürün Pazarları
> Pratik Yüz Temizleme Losyonu

HABER
> Hediye kazananlar belli oldu: Organik otelde konaklama ve kahvaltı hediye!
> Organik otelde konaklama ve kahvaltı hediye!
> GDO'ya Hayır Sokak Eylemine davet!

AJANDA

Biz Kimiz?
"Doğal, organik, ekolojik yaşam" diyerek yola çıktık ve "doğadostu" ürünleri sizlerle paylaşıyoruz.
Daha fazlası için tıklayın.

Sizi Dinliyoruz
Sitemizde neler görmek istersiniz? Önerilerinizi bizimle paylaşır mısınız?
"Evet"se lütfen tıklayın.



    Son Gezdiğim Sayfalar


    Naturey'e hoş geldiniz.

    Sayfalarımızı incelemeye yukarıdaki ana reyonlar ile başlayabilirsiniz.

Bülten Arşivi | Facebook | Twitter
Hakkımızda | Gizlilik İlkeleri | Sipariş ve Teslimat | Yardım | İletişim

www.naturey.com'da kredi kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Fiyatlara KDV dahildir.


Bu sitedeki açıklamalar sadece bilgilendirmek amacıyla verilmiştir. Ürünler ilaç değildir, tıp ve sağlık profesyonellerinin tavsiye ettiği ilaçlar ile eşdeğer değildir. Ürün bilgileri ambalajlardaki açıklamalardan ve üreticilerin tanıtım broşürlerinden alınmıştır. Üreticilerin ürünleri hakkında verdiği bilgilerden ve yazım hatalarından kaynaklanan sorunlardan ve şikayetlerden naturey.com sorumlu değildir. Ürünlerin kullanımı ve sağlık sorunlarınız için öncelikle bir sağlık uzmanına, hekime, eczacıya danışınız.


256 bit SSL Encryption

2006-2017 www.naturey.com Doğal ve Organik Yaşam Ürünleri